萬順叫車以誠信守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
2021年315消費(fèi)者權(quán)益日的主題鮮明，且更有指向性——守護(hù)安全，暢通消費(fèi)。網(wǎng)約車行業(yè)作為新型發(fā)展行業(yè)，逐漸走入大眾視野。近來，網(wǎng)約車行業(yè)出現(xiàn)了諸如大數(shù)據(jù)殺熟、實(shí)際車費(fèi)比預(yù)估費(fèi)用要高、計(jì)價(jià)偏差大、里程計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)等問題，給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來新挑戰(zhàn)。
作為網(wǎng)約車行業(yè)先鋒，萬順叫車始終把捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益置于戰(zhàn)略層面，堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，做客戶的忠誠衛(wèi)士，提升客戶美好出行體驗(yàn)。自成立以來，萬順叫車深耕網(wǎng)約車行業(yè)，聚焦實(shí)體店提檔升級，把保障消費(fèi)者權(quán)益作為做事的根本，打造高質(zhì)量連接與高品質(zhì)服務(wù)，守護(hù)乘客安全，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，提升消費(fèi)品質(zhì)。
如何理解并踐行“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，萬順叫車有著自己獨(dú)到的理解和社會(huì)踐行：
發(fā)展理念，推陳出新。我們知道，每年的3月15日，是國際消費(fèi)者權(quán)益日，在保障消費(fèi)出行權(quán)益方面，萬順叫車不僅僅是在315主題日，而是將品質(zhì)服務(wù)貫徹到每一天。萬順叫車把給用戶更方便、安全、舒適、實(shí)惠四個(gè)體驗(yàn)感作為發(fā)展核心，將維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，作為萬順叫車長遠(yuǎn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)，萬順叫車早已將“暢通消費(fèi)”的理念，記在心上、扛在肩上、落實(shí)在行動(dòng)上，精耕細(xì)作、腳踏實(shí)地，堅(jiān)決建成線下實(shí)體店矩陣，堅(jiān)決建設(shè)成為街坊鄰居家門口的網(wǎng)約車公司，讓乘客有更多獲得感、幸福感、安全感，以實(shí)打?qū)嵉某尚?，贏得發(fā)展口碑，贏得續(xù)航信譽(yù)。
投身社會(huì)，服務(wù)大局。多年來，萬順叫車始終投身社會(huì)發(fā)展大局，以消費(fèi)者體驗(yàn)為標(biāo)尺，及時(shí)調(diào)整發(fā)展布局，在保障乘客出行安全的基礎(chǔ)上，最大限度提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，力爭讓每位消費(fèi)者都能成為萬順叫車的“回頭客”，成為萬順叫車口口相傳的“代言人”。萬順叫車作為高效融合線上線下服務(wù)的杰出代表，在緊抓出行消費(fèi)契機(jī)的同時(shí)，也在用創(chuàng)新服務(wù)、差異化服務(wù)深度詮釋這一新消費(fèi)理念。通過設(shè)立線下實(shí)體店，這一“司機(jī)之家、乘客驛站”，既為司機(jī)提供休息、喝水、用餐的公共空間，順勢營造潛移默化的聊天培訓(xùn)模式，更高效形成高品質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造客戶價(jià)值；又是乘客打車的服務(wù)驛站，特別是更好地為老年人和青少年學(xué)生提供服務(wù)的安全驛站，構(gòu)建了鄰里相親、守望相助的大社區(qū)文化，以看得見的信任信賴降低獲客成本和給乘客更多實(shí)惠。目前，萬順叫車在國內(nèi)已經(jīng)有10000+的線下實(shí)體店，2021年將達(dá)到2萬個(gè)實(shí)體店。
誠信為本，同心協(xié)力。萬順叫車深知，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，謀劃發(fā)展，才能決戰(zhàn)決勝。近年來，萬順叫車始終強(qiáng)化底線思維安全意識(shí)，以誠信立身，規(guī)范行業(yè)運(yùn)行，切實(shí)保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)和個(gè)人信息安全。萬順叫車成立四年多來，已構(gòu)建了日益完善、健全的安全保障機(jī)制，始終堅(jiān)持“行程前審查、行程中守護(hù)、形成后處置”的全周期安全標(biāo)準(zhǔn)鏈條，從應(yīng)用、算法、數(shù)據(jù)、運(yùn)營等全維度進(jìn)行安全監(jiān)管和把控，保障用戶出行安全。
“奮斗者、創(chuàng)業(yè)者，要行萬里路，讀千卷書，吃百次苦，上十回學(xué)，挺過來了，才能成就一世繁華?！边@是萬順叫車的創(chuàng)始人文化，客戶至上、實(shí)干為本、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。事業(yè)只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。面對行業(yè)發(fā)展的新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，萬順叫車將始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，進(jìn)入“發(fā)展高地”更快一分、融入崗位角色更早一步，萬順叫車帶著發(fā)展的沖勁、帶著前行的韌勁、帶著奮起的闖勁，一步一步腳印，優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)、提升消費(fèi)者服務(wù)評價(jià)，在擔(dān)當(dāng)作為中，勠力同心，不懈奮斗！
